1、中国大陆考生报名家庭版托福考试，可以使用什么证件？

官方推荐使用有效护照。身份证也可以使用，但是一定要确保全程使用的证件一致。鉴于目前一些界面的报名均需使用姓名的拼音，身份证上无姓名全拼，监考官不一定会认可，为了避免不必要的考试损失，还是建议同学们使用护照报名。如果前期填写的信息是大陆身份证号，后期使用证件需一致。

2、在家考对浏览器有要求吗?

参加考试必须使用谷歌或火狐浏览器。顺便提示一下大家，在报考后，一定要下载安装ETS考试浏览器和ProctorU,并且确保可以成功运行。

3、如果考试迟到了怎么办?

完成报名后，请反复确认预约的考试时间。在预约时间开始后的12分钟内仍可登陆，但超过12分钟则将被取消考试资格且无法退还考试费用。

4、兑换券订购手续是什么？

兑换券订购完成前，考生必须:

核实参加考试的设备及环境符合ETS要求。

持有有效的身份证明文件，首选证件为护照。若考生未持有护照，可前往ETS证件要求查看其他认可的身份证件。

留意此兑换券仅供现居于中国内地考生订购，若考生ETS 账户的个人信息中设置的国家或地区非中国内地，此兑换券将无法使用。

5、家庭版托福考试兑换券费用是多少？

家庭版托福iBT®考试兑换券费用为港币1,995元整。兑换券费用必须于填写表格后实时以港币并使用信用卡（万事达卡或VISA卡）于网上支付。

6、我可以退款吗？

若考生于考试日四天或之前申请取消已兑换的考试，成功者可获得已支付兑换券费用（考试费用）50%的退款。如需取消已兑换的考试，考生必须在个人ETS 账户内操作，若考生符合退款资格，ETS会通知考评局处理。若考生退款申请受理，退款将直接退还至考生付款时使用的信用卡账户内。由于不同银行处理时间的不同，退款可能需要30个工作日后完成。未使用或逾期兑换券将无法申请退款。

7、我可以重考吗？

考生可依照本守则及ETS网站流程指引，再次订购兑换券及注册报名家庭版托福iBT考试。考生在3天内只能参加一次考试。

8、评分标准与线下托福iBT考试相同吗？

相同。家庭版托福iBT考试的评分标准、评分流程以及分数区间均与在线下考试中心举办的托福iBT考试完全一致。

9、学校接受我的家庭版托福成绩吗？

家庭版托福iBT考试就是托福iBT考试，考试内容、考试形式和评分方法都完全一致，其成绩认可度和用途与考点举办的托福考试并无差别。目前ETS已经收到来自世界各地成千上万所高校对于家庭版考试的一致好评。全球的大学基本都接受家庭版托福成绩，而有些学校之所以未在官网上特别注明，是因为他们已经列出学校接受托福iBT成绩。

电子成绩报告︰考生可在考试结束约6至10天后登录ETS账户查询成绩。

纸质成绩报告︰大部分纸质成绩单会于考试结束约一至两周后由ETS寄出。受新冠疫情影响，纸质成绩单寄送可能会有所延误。

考生若于ETS账户内选择成绩单收件人，考试后ETS将向接收您成绩单的机构发送电子成绩报告或寄出纸质成绩报告。成绩增送服务在考试成绩公布后即可在ETS账户内申请。

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